Xbox kan förstöra dina dvd

Skivorna repas sönder i spelkonsolen - Svenska kunder drabbade

Den populära Xbox 360 - som intagit en självklar position i många svenska hem – kan förstöra dina spel och filmer, visar tester.

—Visar det sig vara ett utbrett problem kan bolaget tvingas återkalla produkten, säger Aftonbladets itexpert Peter Pettersson.

Microsofts Xbox 360 har sålts i 10 miljoner exemplar – i hela världen.

Men nu visar tester att spelkonsolen kan repa sönder dvd-skivor med spel eller filmer.

Det är det holländska konsumentprogrammet Kassa som testat Xbox 360 i laboratorier. Resultatet – vissa exemplar kan repa dvd-skivorna, skriver The Inguirer.

När teknikerna plockade isär apparaterna visade det sig att vissa bestod av komponenter från leverantören TSS och i vissa kom delarna från Hitachi. Det var Xboxar med TSS-delar som repade skivorna.

Vill inte kommentera testet

— Jag har hört talas om den där testen, men eftersom Microsoft inte var med när testen utfördes, och inte haft möjlighet att kontrollera metodiken är det inget vi kan uttala oss om, säger Mattias Edlund, produktionschef på Microsoft Norden.

Han berättar att kunder i Sverige som stött på problemet i sina Xboxar hört av sig, men att felanmälningarna ligger inom den standard som finns, som är på 3 till 5 procent.

Kommer inte göra egna kontroller

Går det enkelt att ta reda på om just ens egen Xbox består av delarna som enligt testen kan repa skivorna?

— Nej, man köper en upplevelse och den är alltid densamma oavsett vilka komponenter som används. Vi använder oss av olika underleverantörer, och det är inte ovanligt att vi byter beroende på olika faktorer, säger Mattias Edlund.

Enligt honom kommer Microsoft inte att utföra egna tester med anledning av vad som kom fram i Holland.

— Men vi vill naturligtvis att alla som köper en Xbox ska få en positiv upplevelse, och de har också den absoluta majoriteten. Den som misstänker att det är något fel på produkten kan vända sig till Xboxs tekniska support.

”Liknande problem uppstår då och då”

Aftonbladets itexpert Peter Petersson har hört talas om fler larmrapporter om problem med dvd-spelarna i Xboxen.

— Frågan är hur utbrett problemet är. Rör det tillräckligt många konsumenter kan man bli tvungna att återkalla produkten, och det är aldrig bra.

Han menar att liknande problem inträffar då och då inom branschen.

— En spelkonsol är en dator, och det är inte helt ovanligt att olika modeller måste återkallas. Bland annat har Apple och Dell fått göra det. Det rör sig ofta om problem med batterier som blir för varma, säger han.

Microsoft utreder alla klagomål som kommer in, och om det visar sig vara fel på produkterna hjälper man kunden att komma tillrätta med det. Visar det sig att ens skivor förstörts kan man få hjälp även med det.

Hit vänder du dig

Karin Thurfjell