Karin 40, rasar efter tågkaoset: Ingen information
Publicerad 2025-08-01
Resenärer har suttit fast i tågkaos flera timmar efter den nedrivna kontaktledningen.
Karin Westerholm, 40, och hennes fyraårige son väntade på ersättningsbussar som aldrig kom.
– Väldigt många var upprörda av bristen på information, säger hon.
Klockan 11.20 skulle Karin Westerholm och sonen varit framme i Stockholm.
Så blev det inte.
När ett annat SJ-tåg kört på en kontaktledning mellan Flen och Gnesta kom beskedet att tågtrafiken i södra Sverige stoppades.
Försenat tåg? Då har du rätt till ersättning
Karin och hennes son fick kliva av tåget i Katrineholm och fick besked om att ersättningsbussar skulle komma.
Men det kom aldrig några.
”Väntade – tills de gav upp”
Stämningen blev allt mer upprörd bland resenärerna som blev fast. Utöver tågpersonalen ombord fanns det ingen SJ-personal på plats, och hon överhörde att det var över hundra personer i kö till deras kundtjänst.
– Vi fick lite vatten på tåget när vi stod där. Och så frågade jag då när vi stod still i Katrineholm om jag kunde gå och handla för sonen måste ha lunch. Det var klockan kanske kvart över elva, så sa de att ’nej, för vi vet inte om vi får åka’.
Som tur var hade hon med sig lite matsäck.
– Och så fick jag yoghurt av en annan medresenär. Så det var ju snällt, säger hon.
Sedan var det en lång väntan framför dem.
– Men det var ju flera som väntade på den där ersättningsbussen ganska länge. Tills de gav upp.
Brist på information
Vissa av tågresenärerna hoppade på en taxi, som skulle kosta cirka 3 200 kronor till Stockholm
När de försökte boka om tåget skenade priserna.
Vid 15.40 fick hon gå på ett nytt tåg och fick plats i bistron. Men hon är fortfarande irriterad över bristen på information.
– Alltså, det fanns ju liksom ingen. De släpper bara av en på tågstationen och sen finns det ingen där som jobbar. Då får de väl ha någon som jobbar för SJ på stationen. Vad är det liksom? Varför var det ingen som jobbade där? Varför sa de bara ’Nej, ersättningsbussar kommer’ och så ställer de in tåget så skulle alla gå till ersättningstrafiken och så kommer det ingen buss. Vi fick ingen info alls.
Hur mår fyraåringen nu?
– Han mår bra. Han fick en chokladkaka för han var så duktig. Och så sitter han och kollar på paddan, så det är lugnt.