Klagade på smutsiga lakan – blev utslängda från hotellet
Publicerad 2025-08-01
Selma och Johlene möttes av smuts och fläckiga lakan.
När de klagade till hotellet blev de utslängda – sent på kvällen.
– Det gav ingen bra upplevelse för framtida resor, säger Selma Jonsson.
Redan vid incheckningen började problemen.
Det rum som vännerna bokat på hotellet på den populära turistorten Alanya fanns inte tillgängligt. Istället erbjöds de ett annat rum – mot en extra kostnad. När de väl fick nyckeln och klev in möttes de av ett rum som inte alls levde upp till förväntningarna.
– Det var smutsigt överallt. Damm, fläckar och sängar som såg äckliga ut. Vi bad om rena lakan, men de vägrade, säger Selma Jonsson.
Kort därefter dök hotellmanagern upp på rummet. Men istället för att åtgärda problemet anklagades tjejerna för att ha smutsat ner – trots att de just checkat in på hotellet.
– Han började skrika att vi förstört rummet och smutsat ner. Vi försökte förklara att det såg ut så här när vi kom, men han lyssnade inte. Plötsligt kastade han ut oss på gatan, berättar Selma Jonsson.
Utan boende, i ett främmande land och med nästan urladdade mobiler stod de två 22-åringarna plötsligt helt utlämnade.
Får ingen ersättning
Resan bokades via Neckermann Nordic, som tjejerna kontaktade direkt.
– De lovade återkomma med förslag på nya hotell, men det hände aldrig, säger Selma Jonsson.
Till slut fick tjejerna boka ett nytt hotell själva, med hjälp av sina föräldrar.
Och trots att de skickat bilder på de smutsiga lakanen och berättat om situationen på hotellet vägrar Neckermann Nordic ersätta dem och hänvisar till att hotellet anser att tjejerna brutit mot deras regler genom att vara otrevliga.
”Det hör inte till vanligheten att hotellet ber gästerna avlägsna sig. I de fall som detta sker, är vår erfarenhet att gästerna passerat en gräns för vad som är acceptabelt gällande uppförandet.”, skriver Neckermann Nordic i ett mejl.
Även när det kommer till de smutsiga lakanen står Neckermann Nordic på hotellets sida:
”Gällande smutsiga lakan som ni skickat in bilder på så kan vita lakan ha fläckar som dessvärre inte går bort i tvätten och tycker man att detta inte känns bra så kan naturligtvis säga till om att man önskar nya lakan. Hotellet hävdar att rummet hade nytvättade lakan i sängarna.”
Aftonbladet har sökt Neckermann Nordic.