Svenska flygplatser bland de sämsta i världen

Jenny Alexandersson

helskärm

Arlanda och Bromma flygplats tampas med förseningar, klagomål och dålig service.
Det visar en undersökning från Airhelp som rankar de bästa – och de sämsta – flygplatserna i världen.

Det är aldrig kul att bli strandad på en flygplats. Inställda eller försenade flyg kan få den mest vana resenär att sucka av missnöje och rastlöshet. Hur en passagerare uppfattar flygplatsen kan handla om allt från kundservice och tillgänglighet till matupplevelser och shoppingmöjligheter.

När företaget Airhelp listar världen bästa och sämsta flygplatser fokuserar de på tre parametrar: förseningar, servicenivå och besökares missnöjesyttringar på nätet. De två första kategorierna väger tyngst. Bland 141 flygplatser i världen hamnar Bromma och Arlanda förvånansvärt långt ner på listan. Bromma flygplats är femte sist i rankingen på plats 137. Arlanda hamnar på plats 124. Landvetter flygplats utanför Göteborg slår huvudstadens flygplatser med fyra placeringar och hamnar på plats 120.

Bäst och sämst

Bästa flygplatsen i världen enligt Airhelps rakning är Doha i Qatar, Aten i Grekland och Tokyo Haneda i Japan.

Enligt Ashley Raiteri, rådgivare på Airhelp, är det många flygplatser som halkar nedåt på listan, inte främst för att de blivit sämre, utan för att andra flygplatser blivit bättre. Det handlar om ökad konkurrens och flygplatsernas förmåga att attrahera resenärer.

– Vi ser många förbättringar. De flesta flygplatser hamnar inte lägre i rankingen på grund av att de presterar sämre utan för att andra flygplatser gör bättre ifrån sig.

10 bästa flygplatserna i världen 2018

• 1. Hamad International Airport, Doha (DOH)
• 2. Athens International Airport, Athens (ATH)
• 3. Tokyo Haneda International Airport, Tokyo (HND)
• 4. Cologne Bonn Airport, Cologne, Germany (CGN)
• 5. Singapore Changi Airport, Singapore (SIN)
• 6. Nagoya Chubu Centrair Airport, Nagoya, Japan (NGO)
• 7. Viracopos International Airport, Campinas, Brazil (VCP)
• 8. Amman Queen Alia Airport, Amman, Jordan (AMM)
• 9. Guararapes-Gilberto Freyre International Airport, Recife, Brazil (REC)
• 10. Quito International Airport, Quito, Ecuador (UIO)

10 sämsta flygplatserna i världen 2018

• 1. Kuwait International Airport, Farwaniya, Kuwait (KWI) (Plats 141)
• 2. London Stansted Airport, London (STN) (Plats 140)
• 3. Lyon–Saint-Exupéry Airport, Lyon, France (LYS) (Plats 139)
• 4. Paris Orly, Paris (ORY) (Plats 138)
• 5. Stockholm Bromma Airport, Stockholm (BMA) (Plats 137)
• 6. Manchester Airport, Manchester, United Kingdom (MAN) (Plats 136)
• 7. Boryspil International Airport, Kiev, Ukraine (KBP) (Plats 135)
• 8. Edinburgh Airport, Edinburgh (EDI) (Plats 134)
• 9. Bordeaux Merignac, Bordeaux, France (BOD) (Plats 133)
• 10. Eindhoven Airport, Eindhoven, Netherlands (EIN) (Plats 132)