Problem att betala med Swish – SEB har strypt tjänsten
Publicerad 2015-06-03
Betalningar via Swish har under dagen inte kommit fram till mottagaren.
Storbanken SEB har valt att stoppa alla betalningar via tjänsten.
– Pengarna kommer automatiskt tillbaka efter en stund, men det dröjer ett tag, säger Laurence Westerlund på SEB.
På Swish Facebooksida har kunder från flera olika banker under dagen skrivit om sina problem att föra över pengar.
På samma sida har Swish själva svarat så här:
"Hej, vi har haft driftstörningar av och till sedan gårdagen men jobbar för fullt för att lösa problemet."
Får inget svar
En av de drabbade är Jens Gustafsson Sandell. Han försökte föra över 500 kronor till sin son. Han gjorde fyra försök, men alla misslyckades.
I dubbel bemärkelse.
Pengarna hade nämligen försvunnit från hans eget konto – men inte dykt upp hos sonen.
– Fyra gånger femhundra kronor blir ju tvåtusen. Jag kan inte heller nå SEB för att få svar på vad som hänt, säger han.
Undersöker felet
Laurence Westerlund, pressansvarig på SEB, säger att banken nu har strypt betalningarna via Swish. På så sätt får de av bankens kunder som försöker använda applikationen ett felmeddelande i stället för att pengarna till synes "försvinner".
– Det är driftstörningar i Swish-funktionen. Vi och bankgirot som hanterar betalningsflödet undersöker nu vad som är fel, säger han.
Laurence Westerlund vill också understryka att pengarna inte försvinner även om de inte dyker upp på rätt konto, som i fallet med Jens Gustafsson Sandell.
– Pengarna kommer automatiskt tillbaka efter en stund, men det dröjer ett tag.
Anna Sundblad, presschef på Swedbank, meddelar att driftstörningarna inte verkar påverka deras kunder.
– Vi har inga problem med Swish. Våra kunder ska komma åt det som vanligt.
Inte heller Johan Wallqvist, presschef på Handelsbanken, har hört talas om att deras kunder haft problem att betala med Swish.
Fotnot: Swish är en mobilapplikation där användaren snabbt kan föra över pengar mellan olika bankkonton.