Samsung gör en pudel och ber alla om ursäkt

Kerstin Nilsson

Samsung gör en jättepudel.

Efter fiaskot med den nya mobilen Galaxy Note 7 ber företaget alla konsumenter om ursäkt.

Alla som köpt den aktuella telefonen får byta mot en annan – eller får pengarna tillbaka.

De har blivit överhettade - och exploderat.

Flygplan har fått utrymmas.

Samsungs nya mobiltelefon Galaxy Note 7 skulle utmana nya Iphone – men blev ett totalt fiasko istället.

Produktionen stoppad

Bara några dagar efter att telefonen släpptes i bland annat USA och Sydkorea i augusti började de första rapporterna om telefoner som exploderat att droppa in.

Några veckor efter lanseringen återkallade Samsung 2,5 miljoner nya mobiler på grund av ett batteriproblem.

I måndags meddelade företaget att man tillfälligt stoppat produktionen – och i går stoppade man all produktion och försäljning av Galay Note 7 för gott.

Det ledde till att börskursen rasade.

Nu går Samsung Electronics Nordic AB ut och varnar kunder i Sverige för att använda telefonen.

– Våra konsumenters säkerhet är vår högsta prioritet och även om vi inte påbörjat försäljningen av Galaxy Note 7 i butik i Sverige så vill vi uppmana de som eventuellt har en Note 7 att sluta använda produkten, göra en back-up och stänga av den, säger svenske Samsunghöjdaren Lars Jansson i ett pressmeddelande.

Pengarna tillbaka

De som förbokat eller redan har hunnit skaffa en Note 7 via nätet eller på annat sätt har två alternativ att välja på:

• Att byta ut telefonen mot en Galaxy S7 eller en Galaxy S7 edge och få mellanskillnaden tillbaka

• Eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Felet med Galaxy Note 7 ligger i telefonens litiumjon-batteri. Den typen av batterier innehåller extremt brandfarliga vätskor och kan, om det blir en kortslutning, överhettas och telefonen kan explodera.

Den 6 september fick ett Southwest Airlines-plan till USA evakueras på grund av att en Galaxy Note 7 börjat ryka.