Deras hem brann upp – tvingades ändå betala Telia
Uppdaterad 2011-03-09 | Publicerad 2010-02-06
Vägrade bryta bredbandsavtalet
Linda och Patrik hade telefon och ett rejält bredband.
Men ingen bostad.
Ändå var de tvungna att fortsätta betala för uppkopplingen.
I fredags förra veckan brann villan i Fjugesta ner till grunden. Linda Snäll, 26, Patrik Gustafsson, 27, och deras tre veckor gamla dotter Felicia tvingades fly hals över huvud ut i snön.
Alla andra avslutades
På en halvtimme var huset borta.
– Vi fick bara med oss lite ytterkläder som hängde i hallen. Vi hade tur som klarade oss, säger Linda.
Kvar när röken lagt sig fanns bara ett antal abonnemang som varit knutna till villan.
Allt gick att avsluta omedelbart, även de avtal som tecknats med flera månaders uppsägningstid.
Allt – utom Telias telefon och bredband.
– Jag berättade att villan brunnit ner till grunden. Men Telia ville inte bryta uppsägningstiden, säger Linda.
Linda och Patrik skulle tvingas betala för uppkopplingen ytterligare tre månader, trots att huset var borta.
– Jag blev naturligtvis jättebesviken, säger Linda.
Borde gjort annorlunda
Men när Aftonbladet ringer ändrar sig Telia direkt.
– Vi tar bort avtalet omedelbart, säger Hans G Larsson, informationschef på Telia.
– Vår kundtjänst har visserligen agerat enligt regelboken, men man måste ju se till det enskilda fallet. Det borde vi gjort från början.