JO kritiserar polisen – över timmes telefonkö
TT
Publicerad 2023-06-21
Svarstiderna på 114 14 är alldeles för långa. Det visar en utredning av Justitieombudsmannen (JO) som nu riktar kritik mot Polismyndigheten.
”Den bristande tillgängligheten hos Polismyndigheten riskerar att allvarligt skada allmänhetens förtroende för myndigheten och kan minska villigheten att anmäla brott”, säger JO Per Lennerbrant i ett pressmeddelande.
JO inledde en utredning av tillgängligheten via 114 14 i februari sedan han fått in flera klagomål på att det är svårt att komma fram till Polismyndigheten via telefonnumret.
Utredningen visade att den genomsnittliga väntetiden i polisregion Stockholm uppgick till över 100 minuter under den andra halvan av 2022 och inledningen av 2023.
I andra polisregionen fick inringaren stå i kö i genomsnitt 40 minuter under samma period.
”Det är ett angeläget samhällsintresse att en enskild kan komma i kontakt med polisen inom rimlig tid för att t.ex. göra en anmälan om brott”, säger JO Per Lennerbrant.