Jättekaos på V75 – gick inte att lämna in spel
83 miljoner i jackpott – ATG sköt på starten
Uppdaterad 2022-01-06 | Publicerad 2021-12-31
83 miljoner kronor i jackpott på V75.
Då var det kaos och spelarna lyckades inte få in sina V75-spel.
Starten sköts upp till 15.15.
– Det är oerhört tråkigt och jag kan bara beklaga det som hänt, säger Nicklas Jonsson, Head of Horse Betting på ATG till Trav365.
Klockan 15.00 skulle V75 på Halmstad startat med 83 miljoner kronor i jackpott.
En halvtimme innan spelstopp började problemen. Kunderna kunde varken logga in på ATG.se eller lägga sina spel. Starten sköts till klockan 15.15.
”Går fortfarande inte att logga in! Atg borde delat ut potten till alla som spelat”, skriver en läsare i Trav365:s livechatt.
”V75 startar 15.15: På grund av inloggningsproblem är V75 framskjutet 15 minuter. Ny starttid är 15.15”. Så skrev ATG på sin hemsida.
Gick inte att lämna in – V75 startade ändå
Problemen fortsatte och klockan 15.15 gick starten för V75–1 – trots att det fortsatt inte gick att varken logga in eller lägga sina spel till jackpottomgången. Det fick spelarna att rasa fullständigt.
”En ren katastrof att man inte kan lägga spel, tack ATG...”.
”Länge sedan jag var så här arg och besviken...”.
Så lyder två av de arga kommentarerna i Trav365:s livechatt.
Vad beror det på?
– Vi behöver givetvis göra en djupare analys för att hitta det exakta felet, det jag kan säga i nuläget är att det var ett mycket högt tryck mot våra system sista 20 minuterna. Det ska vi klara men det funkade inte som förväntat idag, säger Nicklas Jonsson, Head of Horse Betting på ATG.
Ni sköt upp starten i 15 minuter. V75-1 gick klockan 15.15 trots att problemen inte alls var lösta. Varför sköts inte starten upp fram tills dess att spelarna kunde lämna in sina spel?
– Vi har en överenskommelse med Svensk Travsport kring detta. Nära inpå start kan vi, av hänsyn till hästarna och deras förberedelser, inte skjuta mer än 15 minuter.
Vad säger ni till era kunder som inte har fått in sina spel?
– Det är oerhört tråkigt och jag kan bara beklaga det som hänt. De kunder som redan var inloggade kunde spela, men det är ju en klen tröst för alla dem som inte kom in och kunde spela.