Strul hos Nordea – belopp har dragits dubbelt

Adrian Ericson

helskärm

För ett antal kunder hos Nordea har köp som gjorts 8-10 december dragits två gånger.

– Vad jag har förstått så har köpen blivit dubbelt bokförda, både som köp och reservation, säger Henrik Devell, presskommunikatör på Nordea.

Orsaken är att "tekniska problem" uppstått.

– Vi ber jättemycket om ursäkt för detta och förstår att det skapar stora problem för våra kunder, säger Henrik Devell.

Alla felaktiga transaktioner kommer att rättas snarast, lovar Nordea. Det är ännu oklart hur lång tid det kommer att ta. Den som hamnat i knipa uppmanas ringa kundtjänst som kan ta bort den felaktiga reservationen.

Hur ser väntetiden ut i kundtjänst?

– Har man lite otur kan det vara en hel del kunder som ringer in samtidigt, så då får man ha lite tålamod, säger Henrik Devell.