Stora problem med utbetalningar av pension

Tusentals människor stod på fredagsmorgonen utan utbetalningar av pensioner, barnbidrag och andra ersättningar från Försäkringskassan.

Ett fel i Nordeas utbetalningssystem ligger bakom problemet.

– Nu ska det vara löst och runt klockan 10 ska alla ha sina pengar, säger Helena Dahlberg, biträdande presschef vid Försäkringskassan.

Försäkringskassan har under fredagsmorgon haft stora problem med utbetalningen av pensioner och ersättningar.

Tusentals människor drabbades.

– Det är mycket allvarligt och vi gör allt vad vi kan för att ta reda på vad som har hänt, säger Helena Dahlberg, biträdande presschef vid Försäkringskassan.

Försäkringskassan sköter även utbetalningarna av pension via Pensionsmyndigheten.

I dag, fredagen den 18 november, skulle tusentals pensionsbetalningar genomföras.

Problem på Nordea

Runt klockan 09.00 kunde det tekniska felet lokaliseras.

Det är banken Nordea som sköter Försäkringskassan utbetalningar och Nordea har på grund av ett tekniskt fel misslyckats med att skicka ut tusentals ersättningar till kunderna via deras respektive banker.

– Felet ligger alltså hos Nordea och de har lokaliserat problemet. Runt klockan 10 i dag så ska alla pengarna vara utbetalade. Då kommer kunderna att ha pengar på sitt konton, säger Helena Dahlberg, biträdande presschef vid Försäkringskassan.

Försäkringskassan har under torsdagsmorgonen blivit nedringda av upprörda kunder som inte har fått sin pension.

Nordea beklagar felet och försäkrar att pensionerna och ersättningarna ska vara utbetalda under morgonen.

– Vi beklagar så klart det inträffade, det är jättetråkigt. Det viktiga är att problemet är löst nu, och pengarna redan ska vara på väg, säger Erik Durhan, pressekreterare vid Nordea.

Oklart hur många som drabbats

Vad felet beror på är ännu oklart. Eller hur många som drabbades.

– Vi har inte fått den uppgiften ännu, men alldeles för många, säger Helena Dahlberg.

En av de drabbade är Sussanna, 56, som i dag skulle ta ut sin pension via banken SEB – och sedan flyga till Rom i Italien.

– Jag har inte ett öre, så jag vet inte hur jag ska klara mig där nere. Jag har inte varit i Rom på 30 år och ska hälsa på vänner, så jag vill inte missa den här resan, säger hon.