Störning hos SOS Alarm ska utredas
Publicerad 2022-07-18
SOS Alarm har haft stora driftstörningar i natt.
Efter fem timmar kunde felet åtgärdas.
– Nu ska vi utreda det här. Vi tar naturligtvis detta på stort allvar, säger kommunikationschefen Staffan Ekengren till TT.
02.18 natten mot måndag fick ”flera" av SOS Alarms totalt 15 larmcentraler problem med att ta emot samtal. Det är oklart exakt hur många.
Vissa av de drabbade centraler kunde ta emot en del samtal, medan andra låg nere helt och hållet. Det innebar att svarstiderna till 112 blev längre än vanligt. Ledningen kallade därefter till krismöte.
– Centraler som inte har driftstörningar kan ta emot samtal i stället, men det är färre medarbetare, sa Staffan Ekengren, kommunikationschef på SOS Alarm.
SOS Alarm vet i nuläget inte vad som orsakar störningen, men uppger att felet är åtgärdat.
– Nu ska vi utreda det här och vilka orsaker som ligger bakom. Vi tar naturligtvis detta på stort allvar, säger SOS Alarms kommunikationschef Staffan Ekengren till TT.