Så skyddar du dig mot flygbolagskonkurser

Susanne Wixe

Tipsen som kan hjälpa dig att få pengarna tillbaka

helskärm

En flygbolagskonkurs innebär i värsta fall att man som resenär blir strandsatt i ett främmande land.

Men den som köpt en biljett kan i bästa fall i alla fall få pengarna tillbaka.

Störst är chansen om du betalat flygbiljetten med kreditkort, eller tecknat en speciell konkursförsäkring.

Såväl Spanairs konkurs som Malevs inställda flyg innebär att många resenärer plötsligt sitter med oanvändbara flygbiljetter.

I första hand ska man som resenär vända sig direkt till flygbolaget, för att få information om eventuella ersättningsflyg eller återbetalningar av biljetter.

Får man ingen hjälp den vägen, är chansen att som enskild resenär i ett senare skede få ersättning via konkursförvaltaren mikroskopisk.

Resegaranti

Har du däremot köpt flygbiljetten som en del av en paketresa via till exempel en resesajt på nätet, gäller den så kallade resegarantin och reseföretaget är skyldiga att boka om din resa eller betala tillbaka den. Vänd dig till kundtjänsten hos resesajten/resebyrån, så hjälper de dig.

För att en resa ska räknas som en paketresa, måste den bestå av minst två delar – som flyg och hotell, men även flyg + hyrbil räknas som ett paket.

Kontakta banken

­– Men om man köpt bara en flygbiljett gäller ingen resegaranti, säger Jolanda Girzl, chef för Konsument Europa på Konsumentverket.

Bäst chans att då få pengarna tillbaka har du då om biljetten är köpt med ett kreditkort, då ger dig konsumentkreditlagen rätt att reklamera resan hos din bank (eller den som utfärdat kortet). Om du handlat med kort, men inte på kredit, kan kortföretaget ha egna regler som ger rätt till ersättning. Kontakta banken/kortföretaget och fråga vad som gäller för ditt kort.

Så saknar du möjlighet att få kompensation på något annat sätt, ta kontakt med ditt kortföretag och fråga hur du gör för att reklamera biljettköpet.

Specialförsäkringar

Vanliga reseförsäkringar, som den som ingår i en hemförsäkring, gäller inte till någon del vid en flygbolagskonkurs. Inte heller går det att klaga på resan hos Allmänna reklamationsnämnden.

Däremot erbjuder en del resebyråer, bland annat Travellink, en så kallad konkursförsäkring som kan tecknas samtidigt som man bokar en biljett.

I förra veckan lanserade även reseförsäkringsföretaget ERV, tidigare Europeiska, den så kallade Årsreseförsäkringen som skyddar vid naturkatastrofer och flygbolagskonkurser.

Där finns en del som till exempel betalar för en ny flygbiljett hem för den som blir strandsatt på grund av en konkurs.