Resebyrå skrev ut flygbiljett till fel stad
Uppdaterad 2011-03-08 | Publicerad 2003-10-19
- resenären slapp stå för extrakostnaden
Är ditt namn felstavat på biljetten är du skyldig att upptäcka det själv. Men om resebyrån valt att skicka dig till San José, Costa Rica, i stället för San José, USA, slipper du stå för extrakostnaderna.
Det visar ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
En man skulle flyga till den kaliforniska staden och först vid mellanlandningen i Florida fick han veta att biljetten var utställd till San José i Costa Rica och inte i Kalifornien dit han ville åka.
Mannen blev tvungen att köpa en ny biljett och ville därför ha ersättning från resebyrån. Denna hävdade dock att det är kundens ansvar att kontrollera att biljetten är korrekt.
ARN dömer till mannens fördel med motiveringen att det ingenstans på färdhandlingarna framkommer vilket San José som avses.
Nina Jakobson