Gratisflyget ingen höjdare i bokningskön

Kunder kommer inte fram till Ryanair

Pass på. Nu har du och 49 999 andra chans att flyga gratis till London i höst.

Men i verkligheten är resorna minst sagt svåra att boka hos Ryanair.

helskärm

Flygbolaget Ryanair trappar upp priskriget på utlandsresor och erbjuder gratisresor från sina flygplatser i Sverige till London.

Erbjudandet gäller mellan den 1 oktober och den 17 december och kan bokas från i tisdags fram till den 23 september.

I praktiken innebär det att tre av flygbolagets sju avgångar är fullastade med gratisresenärer varje dag.

- Vi har en god likviditet och så vill vi ge något tillbaka till våra kunder, säger försäljningschefen för Skandinavien, Ann Helén Eriksen.

Många ger upp

Men flygskatten får resenären stå för själv och gratisresorna har varit svåra att få tag på.

Många kunder som försökt att boka har till slut fått köpa en resa eller tvingats att helt ge upp.

Håkan Forsell, 49, fick via nätet veta att gratisresorna på hans avresedag var slut.

När han då försökte betala för resan bröt systemet ihop.

- Jag hade bokat och uppgett mitt kontonummer.

- Nu vet jag inte om bokningen har gått igenom och om några pengar har dragits, säger han.

Håkan Forsell har skickat flera mejl till Ryanair men inte fått något svar.

Nu har han tröttnat.

- Jag vill tala om hur sådana här erbjudanden sköts. Jag har flugit med Ryanair tidigare men de är aldrig så billiga som de uppger i annonsen, säger han.

Stor belastning

Ann Helén Eriksen beklagar att det har varit svårt att komma vidare på företagets hemsida.

Men hon tycker samtidigt att kunderna får ha lite överseende.

- När belastningen på vår server är mellan två och tre gånger så stor som i normalfall är det inte konstigt att det går lite trögt. Vi jobbar hela tiden på att bli bättre, säger hon.

Hur kan resorna redan vara slut. Erbjuder ni verkligen 50 000 gratisresor?

- Det är klart, annars skulle vi inte gå ut med erbjudandet.

Viktoria Martinsson