Hallå! Vänta, jag vill också åka med!

Har du rätt till ersättning? Resa reder ut vad som gäller

Försenat bagage, missade anslutningar, överbokade plan... Blev julresan ett kaos?

Vi reder ut vem som ska betala när resan går helt fel - du, flygbolaget eller försäkringsbolaget.

FÖRSENAD TILL FLYGET

De flesta hemförsäkringar ger ersättning för att du ska komma i kapp om du missar avresan på grund av oförutsedda händelser som till exempel försening på grund av en trafikolycka på väg till flygplatsen. Kolla vad som gäller med ditt försäkringsbolag.

FÖRSENAT FLYG

De flesta reguljärflygbolag har en egen praxis för hur mycket ersättning som utgår vid förseningar. Det gäller både vad du får och efter hur lång tid. Generellt kan sägas att ju längre försening desto högre ersättning.

Flygbolagen ersätter dock bara vid det som kallas kontrollerbara förseningar som inte orsakats av till exempel strejk eller dåligt väder.

I princip alla hemförsäkringars reseskydd ger ersättning för förseningar som beror på till exempel vädret.

MISSAD ANSLUTNING

Om du åker med ett lågprisbolag som säljer separata enkelbiljetter blir du inte automatiskt ombokad för att ditt första flyg är försenat. Då kan du mycket väl tvingas köpa en helt ny enkelbiljett.

Bokar du via en resebyrå är den skyldig att se till att du har tillräckligt mycket tid att hinna byta plan.

Om du bokat din resa med två olika reguljärbolag är det bolaget som ansvarar för förseningen som är ersättningsskyldig för skäliga kostnader som du drabbas av om du skulle missa ett annat bokat flyg.

Ett fåtal försäkringsbolag har något som kallas anslutningsreseskydd, som ger ersättning om du just missar ditt anslutningsflyg.

ÖVERBOKAT PLAN

Flygbolagen har rätt att överboka för att slippa tomma platser. De har också rätt att neka dig att gå ombord om planet är överbokat. Även om du har en giltig och bekräftad biljett.

Det finns dock klara EU-regler för hur reguljärbolagen ska ersätta de nekade passagerarna.

Resenärerna ska få full ersättning för biljetten om resan inte blir av. Man kan också välja att bli ombokad till nästa tillgängliga plan eller till en annan dag som passar bättre. Oavsett hur du väljer att göra har du också rätt till extra ekonomisk ersättning för besväret. I dag får du 150 euro om resan är kortare än 350 mil, är den längre ska du få 300 euro.

Under väntetiden har du också rätt till ett rimligt antal måltider och förfriskningar. Om väntan blir lång har du rätt till hotellrum.

FÖRLORAT ELLER SKADAT BAGAGE

Enligt luftfartslagen är flygbolaget ansvarigt för ditt bagage från det att du checkar in det till att du hämtar ut det.

Är väskan försvunnen eller skadad vid ankomsten ska du genast anmmäla det till flygbolaget. Spara kvitton på de kostnader du fått för att bagaget är borta.

Tänk på att du blir ersatt utifrån bagagets vikt så du kommer inte att få ut det fulla värdet för din svindyra kostym.

Försäkringsbolagen kan ge ersättning för det du faktiskt hade i väskan, men tänk på att du oftast inte får ut några pengar för värdefulla föremål som kameror. Dyrgriparna bör förvaras i handbagaget.

FÖRSENAT BAGAGE

Olika flygbolag har olika regler för hur mycket ersättning du får om ditt bagage inte kommer fram i tid.

Det handlar både om ersättningsnivå och om hur länge din väska ska ha varit borta innan ersättning utgår.

I många hemförsäkringars reseskydd ingår att du kan få en viss ersättning om bagaget dröjer.

Hos vissa utgår en schablon-summa, hos andra måste du kunna redovisa för nödvändiga köp.

FÖRLORADE SEMESTERDAGAR

Det går inte att få ersättning för att antalet semesterdagar minskar på grund av en reguljärflygsförsening, varken av flyg- eller försäkringsbolaget.

Åker du på paketresa kan du däremot få prisavdrag eftersom förlorade semesterdagar på plats räknas som en kvalitetssänkning.

FÖRLORAD ARBETSINKOMST

Om du skulle missa en hel arbetsdag på grund av att planet hem är försenat mer än åtta timmar kan du få ersättning för förlorad inkomst.

Du måste då skicka in ett intyg från din arbetsgivare till flygbolaget. Detta gäller bara vid så kallade kontrollerbara förseningar som inte orsakats av till exempel strejk eller dåligt väder.

Du kan aldrig få ut på försäkringen för att du missat en arbetsdag och därmed lön.

BOKADE HOTELL / ARRANGEMANG PÅ GRUND AV FÖRSENINGAR

Skulle du missa en hotellbokning på grund av förseningar kan du begära ersättning för skäliga kostnader och för bokningar som du inte kunnat utnyttja av det flygbolag du åkt med. Kontakta flygbolaget så fort som möjligt, i vissa fall kan de hjälpa till på plats.

Vad gäller ett missat arrangemang bedöms varje fall för sig. Om arrangemanget däremot ingår i en paketresa kan du begära prisavdrag av arrangören.

Nina Jakobson