Fick fira sin bröllopsdag i outhärdlig avloppsstank
Publicerad 2012-09-13
Rebekka och Jim Satejeff bokade ett fyrstjärnigt hotell för att fira sin bröllopsdag.
– Hissen fungerade inte, stanken var outhärdlig och det var mögel och smuts i rummet, säger Jim Satejeff, 39.
Paret Satejeff valde Sousse i Tunisien som resmål för sin tioåriga bröllopsdag. De betalade 25 731 kronor för resan i augusti i år.
– Boendet valde vi med stor omsorg. Vårt gemensamma krav inom familjen var minst fyra stjärnor på hotellet. Det är ju en standard man vet är bra.
Skrattade i förtvivlan
Men hotellet visade sig inte stämma med bilderna i katalogen, berättar han.
– Det påminde om ett billigt motell och stanken av avlopp var otroligt påtaglig i hela området.
När Jim och Rebekka och deras tre barn Alexander, 7, Amanda, 14 och Daniella, 17, kom fram till sitt rum trodde de inte sina ögon.
– Vi skrattade åt varandra i en viss förtvivlan och vår sjuårige son frågade om det var här vi skulle bo varpå han nästan började gråta.
Fick nytt hotell
Rummet påminde om en knarkarkvart, berättar Jim.
– Golven och väggarna var oerhört slitna och smutsiga, det var mögel i taket vid luftkonditioneringen som inte fungerade.
Efter påtryckningar ordnade resebolaget ett nytt hotell efter två dagar. Men familjen Satejeff vill ha ersättning för de förlorade dagarna.
De har nu klagat till Allmänna reklamationsnämnden.