Tvingades ta ännu en Dreamliner ur trafik
Publicerad 2013-09-09
Strulet med Norwegians långlinjer fortsätter.
I helgen tvingades bolaget ta ytterligare en ny Boeing 787 Dreamliner ur trafik.
Det resulterade i hundratals strandsatta i Bangkok och Oslo.
Norwegian har en tung vecka bakom sig. Det började förra måndagen, när ett av bolagets två splitternya Boeing 787 Dreamliner inte gick att använda på grund av ett tekniskt fel.
Trots upprepade försök att laga det blev planet steånde på marken tills i fredags och bolaget tvingades hyra in två Airbus 340-plan för att hålla igång trafiken till New York och Bangkok. Men problemen medförde hundratals strandsatta och ilskna passagerare, som blev upp till flera dygn försenade.
Ett dygn försenade
Och knappt hann det första Dreamliner-planet komma i trafik igen i fredags förrän det var dags för nästa att strula. Problem med strömtillförseln gjorde att Norwegians flight från Oslo till Bangkok i lördags inte kom iväg.
Istället tvingads bolaget sätta in en inhyrd Airbus även på den rutten och de 250 passagerarna i Oslo flög till Thailand först i går söndag, ett dygn försenade.
I Bangkok sitter fortfarande närmare 250 resenärer och väntar på att få åka hem med samma plan. Men det sker först i morgon tisdag kl 16.30 lokal tid, eftersom besättningen först måste vila 26 timmar, enligt reglerna.
Resenärer rasar mot dålig information
Strandsatta resenärer, både i New York tidigare och i Bangkok nu, är kritiska till bolagets bristande information om förseningarna.
– Jag bor i Thailand och nu har jag åkt 45 mil mellan hemmet och flygplatsen utan att ens få ett mejl om att det är försenat. Det är fruktansvärt dålig information, berättar en strandsatt resenär i Bangkok för Metro.
– Vi har gått ut med sms i den mån vi kan men det är möjligt att vi inte nått alla, säger Åsa Larsson, informationschef på Norwegian i Sverige.
– Vi gick ut med ett sms i går eftermiddag vid halv fyra till våra resenärer i Bangkok om att deras hemresa blir på tisdag kl 16.30.
Nu är Norwegians bägge Dreamliner-plan åter i trafik, det ena lyfter från Arlanda till New York i eftermiddag kl 17.35 enligt tidtabellen.