Nya EU-regler ger mer pengar

Enligt ett EU-förslag, som väntas klubbas igenom i slutet av året, kommer flygresenärerna att få högre ersättning vid försenade, överbokade och inställda plan.

De nya nivåerna ska ligga på 250 euro för resor kortare än

150 mil, 400 euro för resor längre än 150 mil inom EU och resor på 150-350 mil utanför unionen, samt 600 euro för övriga flygningar. Reglerna ska omfatta både reguljär- och charterflygbolag och träder i kraft i slutet av nästa år.

Du kan få dubbel ersättning

I vissa fall går det att få ersättning från flera håll. Även om du får

ersättning från flygbolaget kan du också få pengar via din försäkring om den ger dig rätt till ett schablonbelopp, det vill säga ersättning som inte måste styrkas med kvitton.

Cyklarna kom nio dagar för sent

En man och hans två söner flög från Stockholm till Milano. De skulle cykla till Montpellier i Frankrike och flyga hem därifrån. Vid ankomsten till Milano var deras bagage, inklusive cyklarna, försvunnet.

De tre resenärerna blev tvungna att stanna i Milano för att invänta bagaget. Det medförde extra hotellkostnader. När cyklarna anlände, nio dagar för sent, var det omöjligt för familjen att hinna fram till Montpellier på utsatt tid. Mannen valde därför att flyga hem från Milano och köpte därför nya flygbiljetter hem.

Efter hemkomsten har mannen krävt ersättning för både de ursprungliga och de nya flygbiljetterna, för hotellnätterna samt för förlorade semesterdagar.

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har bedömt fallet och anser att mannen har rätt till kompensation - men inte på någon av de begärda grunderna. Däremot ska mannen få maximal ersättning för det försenade bagaget.

Planet var 21 timmar försenat

Fem personer skulle åka på charterresa till Fuerteventura. Planet skulle avgå klockan 8 på morgonen. På Arlanda fick resenärerna, först efter fyra timmar, veta att flyget var så försenat att de kunde åka hem och vänta, då planet skulle avgå först 02.30 på natten.

När sällskapet kom tillbaka till flygplatsen var planet ytterligare försenat. Det avgick inte förrän klockan 5.05 och anlände till Fuerteventura 21 timmar för sent.

Charterbolaget har ersatt de fem personerna med en dagsandel av resans pris. De var dock inte nöjda med det, utan gick till ARN och krävde ytterligare kompensation för den stora förseningen samt för att den långa väntan förstörde ytterligare en semesterdag.

ARN menar att den långa väntan nattetid innebär en klar kvalitetsbrist och att sällskapet därmed har rätt till ytterligare prisavdrag, enligt paketreselagen.